Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les articles achetés sur Fretta.com dans les 30 jours suivant l'expédition pour obtenir un remboursement intégral du prix d'achat ou un produit de remplacement.

Comment effectuer un retour

Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse Support@fretta.com.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis.

Les colis renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Support@fretta.com.

Admissibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre commande doit répondre aux conditions suivantes :

1. L'article est acheté sur Fretta.com dans les 30 jours suivant l'expédition.

2. L'article est dans son état d'origine — non utilisé, non assemblé, avec toutes ses étiquettes et retourné dans son emballage d'origine.

3. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles personnalisés
• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
• Articles à prix réduits , cadeaux gratuits et cartes-cadeaux

Si vous avez des doutes quant à l'éligibilité de votre article, veuillez nous contacter à l' adresse Support@fretta.com pour obtenir des précisions.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.